网络接口故障排除

问题概述:

如果您想通过网络连接打印机和您的计算机,需要事先将您的计算机连接到网络。 如果您的计算机上没有网络接口连接到局域网(Wi-Fi 或以太网),将显示 "An interface error occurred."(发生了接口错误。)屏幕。 按照以下步骤解决问题。

第 1 步

检查您的计算机的网络环境。

首先,按照以下步骤检查您的计算机的网络状态。

Windows

对于 Windows 7/Vista:选择 Start(开始) > Control Panel(控制面板) > View network status and tasks(查看网络状态和任务)
对于 Windows XP:选择 Start(开始) > Control Panel(控制面板) > Network and Internet Connections(网络和 Internet 连接)
对于 Windows 7/Vista:单击 Change adapter settings(更改适配器设置)(对于 Windows 7)或 Manage network connections(管理网络连接)(对于 Vista)。
对于 Windows XP:单击 Network Connections(网络连接)
确保显示网络连接图标。
用下表检查网络连接图标,并用适当的解决方法继续解决问题。
7/Vista
XP
解决方法类型
图标
文字
图标
文字
无线网络连接
无线网络连接

A

无线网络连接
无线网络连接

B

局域网连接
局域网连接

C

局域网连接
局域网连接

D

无图标
无图标

E

Mac OS X

从苹果菜单中选择 System Preferences(系统偏好设置)
单击 Network(网络)图标。
确保显示 AirPortEthernet(以太网)图标。
搜索您的网络图标并移动到相应的解决方法类型。
图标
文字
解决方法类型
AirPort

A

AirPort

B

以太网

C

无图标

E

第 2 步

执行相应的解决方法。

解决方法类型
状态
解决方法

A

计算机上有用来进行 Wi-Fi 网络连接的硬件且已启用,但该硬件未连接到网络。
・ 如果已设置 Wi-Fi 网络使用某个接入点,检查路由器或接入点等网络设备是否已开启。 开启网络设备后,需要等待几分钟后网络才能正常运行。
・ 如果您没有设置 Wi-Fi 网络使用某个接入点,您可以用点对点模式直接连接打印机和您的计算机。 请参阅“在计算机上设置 Ad Hoc”。

B

计算机上有用来进行 Wi-Fi 网络连接的硬件,但该硬件未启用。
・ 激活网络状态。 激活网络状态后,需要等待几分钟后网络才能正常运行。

C

计算机上有用来进行以太网连接的硬件,但该硬件未连接到网络。
・ 如果已设置了以太网,检查路由器或集线器是否已开启。
・ 检查局域网电缆是否正确连接到路由器、集线器和计算机。

D

计算机上有用来进行以太网连接的硬件,但该硬件未启用。
・ 激活网络状态。 激活网络状态后,需要等待几分钟后网络才能正常运行。

E

连接 Wi-Fi 或以太网的硬件不存在或无法识别。
・ 如果网络接口被安装或内置于计算机上,确保该设备正在运行。
・ 如果网络接口未被安装或内置于计算机上,您将无法通过网络使用打印机。 选择 "USB Wired connection"(USB 有线连接),用 USB 电缆连接打印机和您的计算机。 如果您想通过 Wi-Fi 或以太网使用打印机,应首先为您的计算机设置一个网络,然后将连接更改为网络。 (有关详细信息,请参阅“网络指南”。)
如果您不知道如何设置您的计算机或网络接口,请参阅您的计算机或网络接口手册。

第 3 步

重新检查您的网络连接图标。

如果显示以下网络连接图标之一,您就可以通过网络连接打印机和您的计算机。
网络
Windows 7/Vista
Windows XP
Macintosh
Wi-Fi
以太网
如果您的计算机通过 G3 等网络连接到 Internet,您只能用AD Hoc模式无线连接打印机和您的计算机(如果有另外一个网络接口可用)。 但有一些限制和您必需了解的注意事项。 有关进行AD Hoc模式连接的更详细信息,请参阅“网络指南”的“在计算机上设置 Ad Hoc”。