优墨积分网站礼品兑换问题
Q1:礼品兑换的方式有哪些？
A:2010年4月1日起，优墨积分礼品兑换不再需提供标贴（包括墨盒、碳粉盒、成像盒、硒鼓、色带、色带支架、打印介质）。兑换方式仍保持两种：
Q2:选择兑换的礼品后，帐户内的积分如何扣除？
A:因用户兑换礼品而扣除礼品相应分值时，将默认优先扣除奖励积分，用户无需再选择积分来源。
Q3:什么是高分值礼品？我该怎么兑换？
A:在优墨积分网站上，50000分以上（包含50000分）的礼品，都属于高分值的礼品。
Q4:签收礼品时,应该注意哪些事项？
A:建议用户在签收到礼品时，按照送货单仔细检查礼品的外观质量并核对礼品数量。若礼品有短少、缺失、脏污、破损情况，请当场拒绝签收，过后此类情况恕不受理。
Q5:我想兑换的礼品没有了，怎么办？
A:感谢您对优墨积分活动的关注。因为我们要不断的增加礼品种类，所以每款礼品的数量都是有限的。建议您在兑换时以网站上所标注的礼品数量为主。另外，您可以将喜欢或需要的礼品告诉我们，我们会认真参考您的建议。
Q6:使用“大墨盒环保回收优惠活动”赠送积分兑换礼品是否需要提供标贴？
A:不需要提供标贴。
Q7:申请礼品成功后，能否修改订单上的信息？
A:为保证您可以准确无误的签收礼品，申请礼品成功后，地址等个人信息无法修改。若信息发生变化，请于申请礼品前在用户俱乐部中修改个人资料。
Q8:我兑换礼品周期已经超过14天，目前还没有收到，能不能帮忙查询一下？
A:感谢您对优墨积分活动的支持，您可以拨打400-810-9977转8 优墨积分组，工作人员可以帮助查询礼品！
优墨积分网站会员活动问题
Q1:优墨积分过期规则指是什么？
A:1）优墨积分用户在2009年12月份期间通过墨盒注册所赢取的耗材积分以及参与“大墨盒环保回收优惠活动”所赢取的奖励积分2010年可以继续使用。
Q2:如何晋升为优墨积分VIP会员？
A:银卡 连续6个月内(优墨积分活动有效期间任意时间段),新增耗材注册积分大于等于5000分，满足前述条件当月的次月1日起开始正式成为银卡会员，除享有爱普生优墨积分会员的基本服务外，还将享有银卡会员专享服务。
Q3:俱乐部的服务积点和优墨积分的积分有什么区别？俱乐部的积点是否可以兑换优墨积分网站的礼品？
A:俱乐部服务积点是通过注册会员时添加注册打印机，且打印机通过审核后获得到积点。是不能兑换优墨积分网站所提供的礼品的。
Q4:2个或多个帐号是否可以合并？
A:不可以合并，积分会分别计算到每个账户中。
Q5:为什么我收到的礼品与积分网站上的图片不一样？
A:您真是位细心的用户！由于礼品受批次不同的影响,将以您实际收到的礼品为准, 建议您签收时注意仔细核对礼品。
Q6:我的打印机不是在大陆购买的，是否可以注册参加优墨积分活动？
A:非常感谢您对优墨积分活动的支持。由于本次活动的区域范围为全部中国大陆地区（港、澳、台地区除外），所以不在大陆购买的机器无法用于注册参加优墨积分活动。
Q7:为什么我在注册产品时，都显示的审核不通过？我的耗材还能注册进去吗？
A:如果您的机器出现了审核不通过的状态，需要您拨打优墨积分专线:400-810-9977-8， 请相关的工程师为您做人工审核通过的处理。
Q8:我注册的账户和密码忘记了，怎么办？
A:1）通过“找回密码”操作，获得账户和临时密码；
