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优墨积分网站礼品兑换问题

Q1:礼品兑换的方式有哪些?

A:优墨积分礼品兑换不再需要提供标贴。取消线下兑换(用户登陆优墨积分网站成功兑换礼品后,持打印的兑换单到爱普生指定认证经销商店面领取礼品)的方式,只提供线上兑换,既用户登录优墨积分网站成功兑换礼品后,由物流公司配送上门的方式。

Q2:选择兑换的礼品后,帐户内的积分如何扣除?

A:因用户兑换礼品而扣除礼品相应分值时,将默认优先扣除奖励积分,用户无需再选择积分来源。

Q3:什么是高分值礼品?我该怎么兑换?

A:在优墨积分网站上,50000分以上(包含50000分)的礼品,都属于高分值的礼品。
高分值礼品兑换方法:
① 准备注册产品的保修卡(用户保存联)和购机发票的复印件。
② 将以上资料传真到爱普生热线服务中心:010-85221182-30608 抬头请注明“优墨积分活动组收”
收到传真后,我会立即受理您的业务,确保您的礼品能够准时送达。

Q4:签收礼品时,应该注意哪些事项?

A:建议用户在签收到礼品时,按照送货单仔细检查礼品的外观质量并核对礼品数量。若礼品有短少、缺失、脏污、破损情况,请当场拒绝签收,过后此类情况恕不受理。

Q5:我想兑换的礼品没有了,怎么办?

A:感谢您对优墨积分活动的关注。因为我们要不断的增加礼品种类,所以每款礼品的数量都是有限的。建议您在兑换时以网站上所标注的礼品数量为主。另外,您可以将喜欢或需要的礼品告诉我们,我们会认真参考您的建议。

Q6:使用“大墨盒环保回收优惠活动”赠送积分兑换礼品是否需要提供标贴?

A:不需要提供标贴。

Q7:申请礼品成功后,能否修改订单上的信息?

A:为保证您可以准确无误的签收礼品,申请礼品成功后,地址等个人信息无法修改。若信息发生变化,请于申请礼品前在用户俱乐部中修改个人资料。

Q8:我兑换礼品周期已经超过14天,目前还没有收到,能不能帮忙查询一下?

A:感谢您对优墨积分活动的支持,您可以拨打400-810-9977转8 优墨积分组,工作人员可以帮助查询礼品!
注意:用户在本规则规定的礼品派送期内未收到礼品的,应在其下达订单之日起的30天内向爱普生公司查询,逾期将不再受理。

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