致客户的道歉信及请求
爱普生(中国)有限公司 爱普生喷墨打印机
自主召回暨电源更换计划的通知

尊敬的爱普生用户:

非常感谢对爱普生产品的厚爱。

有关敝公司销售的,制造于2011年9月至2013年6月期间的部分以下型号的爱普生喷墨打印机,我们现已分析判定,该等型号产品的电源单元在使用中如遇异常高压,在极少数情况下,可能受损引发打印机电源自燃,从而导致危险。

我们会为持有该等型号打印机的用户提供更换电源的服务,并对该等打印机进行整体检查,因此,自2013年8月28日起,请您携带该产品至附表所列服务中心。该电源更换服务和检查是免费的。

在使用该等产品时,如果发现有异味、冒烟等异常情况时,请立即停止使用,拔出电源插头,并联系服务中心;不使用时,请将电源插头拔出。

如有任何疑问,请您致电爱普生咨询专线:[400-810-9979,或400-810-9980] (周一至周五,08:30至18:00)。您也可以登录以下网页反馈您的问题:

http://www.epson.com.cn/tech_support/email/2011techno-consult.asp

对于给各位带来的不便,我们向您致以最诚挚的歉意。对于此次自行送至服务中心进行电源更换的打印机,我们将会统一将其保修期在原标准保修期的基础上再延长3个月。

高品质产品及客户满意度,始终是爱普生最重要的目标。也请您继续给予我们理解与支持。

谢谢。

爱普生(中国)有限公司    
2013年8月27日

1. 对象产品

对象产品及序列号

爱普生喷墨打印机
型号 生产开始编号 生产结束编号 生产开始 生产结束
ME-10 Q4MK000001 Q4MK010578 2012/07/23 2013/04/12
L351 Q8GK000001 Q8GK046859 2012/07/30 2013/04/23
L353 S24K000001 S24K016262 2012/08/06 2013/04/20
L211 S2BK000001 S2BK009723 2012/08/06 2013/06/06
L358 S48K000001 S48K007021 2012/10/01 2013/05/03
L301 Q87K000001 Q87K032387 2012/08/27 2013/04/20
L303 S3NK000001 S3NK010560 2012/08/27 2013/04/23
L111 S3VK000001 S3VK008695 2012/08/27 2013/04/30
ME-101 Q4HK000001 Q4HK011836 2012/07/23 2013/05/27
ME OFFICE 535 N8VY000001 N8VY003604 2011/09/12 2012/06/04
ME-401 QF3Y000001 QF3Y012397 2012/07/02 2013/04/08
ME OFFICE 570W NAEY000001 NAEY012045 2011/10/03 2012/06/04
M201 S4MY000001 S4MY001154 2012/11/05 2013/04/10
M101 S2YY000001 S2YY002019 2012/10/22 2013/04/09
L551 S4TY000001 S4TY005196 2012/11/12 2013/04/11
ME-303 QEMP000001 QEMP002184 2012/06/25 2012/11/12

2. 对象产品的确认方法

请客户采用以下任意一种方法确认自己产品的序列号,与上述“对象产品及序列号”核对。

1)  打印机机身后部

喷墨打印机

喷墨一体机

2)  打印机机身上(上盖下方)

喷墨打印机:打开打印机上盖

喷墨一体机:打开扫描仪文稿台

您可以在这里查询您的打印机是否在本次自主召回范围内。