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部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印,但无法检测墨水余量,如何解决?

文档编号:320088

一、现象描述:

部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印,但是检测不到打印机的墨水余量,“墨水余量”为灰色,如图(1)

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图(1)“墨水余量”为灰色

二、原因分析:

1、STM 3(Status Monitor 3)状态监视器软件被禁用;此软件用于自动检测打印机错误和墨水余量。

2、数据连接线可能存在问题,系统无法检测打印机的状态信息。

三、解决方法(本文以Stylus Photo R270为例)

按照以下操作判断是否已禁用STM 3 状态监视器软件:

1、选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”,鼠标右键点击相应的打印机图标,选择“打印首选项”->“维护”;

2、如果“Status Monitor 3”显示为灰色(不可选),如图(2);表明STM 3 状态监视器软件已被禁用。

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图(2)“Status Monitor 3”显示为灰色

3、通过点击“速度和进程”,取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”选项,即可正常检测墨水余量,如图(3)

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图(3)取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”

4、如果“Status Monitor 3”可以正常显示(图标可选),但点击“Status Monitor 3”图标后,仍然检测不到打印机的墨水余量,同时系统长时间显示“搜索…”,如图(4)说明STM 3 状态监视器软件已安装,但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题,请更换另一条数据线。

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图(4)已安装STM 3状态监视器软件,但无法查看墨水余量

备注:
建议您购买或使用有质量保证的的USB数据线
1、有品牌的。
2、具有出厂合格证书或合格标志。
3、长度在1.1米-1.8米左右,有屏蔽保护的USB数据线。


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