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ME200在安装Windows系统驱动或打印时,系统自动重启或出现蓝屏如何解决?

文档编号:320067

一、现象描述:

ME200在安装Windows系统驱动过程中,或计算机发送打印命令,系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。

二、原因分析:

出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件(Adware)”与打印机的Status Monitor 3(状态监视器,用于自动检测错误和墨水余量)存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时,在不知情的情况下,自动下载到计算机中,在安装打印机驱动程序或发送打印命令时,广告软件与打印机的状态监视器发生冲突,导致计算机自动重启或死机(蓝屏)。通常,这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。

三、解决方法:

计算机发送打印命令,系统重启或出现蓝屏的解决方法

1、请选择您所使用的操作系统,将“STM3状态监视器更新程序”下载到计算机中;

适用Windows 98/ME

适用Windows 2000/XP

适用Windows XP Pro 64位

2、使用鼠标双击下载到计算机中的文件,“STM3状态监视器更新程序”将自动安装到您的计算机中;

3、安装完成后系统提示“安装完成”窗口,如图(1)点击“OK”,然后重新启动计算机。

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图(1)点击“OK”,然后重新启动计算机

在安装驱动过程中,系统重启或出现蓝屏的解决方法

1、请选择您所使用的操作系统,下载“更新驱动程序(英文)”到计算机中;

适用Windows 2000/XP

2、使用鼠标双击下载到计算机中的文件,更新驱动程序将自动安装到您的计算机中。


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