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大幅面打印机打印正常,但检测不到墨水余量,如何解决?

文档编号:320085

一、现象描述:

大幅面打印机在Windows系统下,打印正常但无法检测到墨水余量,如图(1)所示。

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图(1)“墨量”显示为灰色

二、原因分析:

1、没有安装STM3(Status Monitor 3)状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。

2、数据连接线可能存在问题,系统无法读取打印机的状态信息。

三、解决方法:

1、请确保电脑支持接收从打印机发送过来的返回信息。以WindowsXP系统为例:系统中点击“开始”->“控制面板” ->“打印机与传真机”,在打印机的图标上点击右键选择“属性”,在打印机属性中,“端口”选项里选中“启用双向支持”。如图(2)所示。

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图(2)选择“启用双向支持”

2、大幅面打印机都随机提供了STM3状态监视工具用于检测错误和墨水余量,但此工具需要单独安装,如果驱动程序中“Status Monitor 3”选项显示为灰色(不可选),如图(3)请重新安装状态监视器。

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图(3)“Status Monitor 3”选项显示为灰色

3、如果已正确安装了STM3状态监视器,但系统仍然检测不到打印机的墨水余量,且长时间显示“正在搜索…” 或提示“通迅错误”,说明计算机与打印机之间连接的数据通讯线存在问题,请尝试关闭计算机的防火墙,并更换另一条数据电缆线。

提示:

建议您购买和使用有品牌的、具有出厂合格证书或合格标志并具有生产企业的企业标准的USB电缆线,将打印机直接连接计算机后部的USB接口,不要使用USB延长线,USB电缆线的长度不要超过1.8米,不要在计算机上同时接驳多个大功率USB设备。


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