文档编号：320087

一、现象描述：

图（1）打印的文档中间出现断线

图（2）打印的图片有横纹

图（3）打印图片偏色

二、原因分析：

出现以上现象主要有以下几种原因：
1、多数是由于打印头喷嘴堵塞引起的。
2、安装新墨盒时，黄色胶带未全部揭下。
3、墨盒超过有效期。
4、打印机存在硬件故障。

三、解决方法：

步骤一、尝试使用喷嘴检查工具检测喷嘴是否堵塞。

1、打开打印机电源，并在打印机进纸器中装入A4打印纸。
2、进入驱动中的“维护”窗口：
对于Windows 98/ME用户：
选择“开始”->“设置”->“打印机”，鼠标右键点击打印机图标，选择“属性”->“维护”。
对于Windows 2000/XP/Vista用户：
选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”，鼠标右键点击打印机图标，选择选择“打印首选项”->“维护”。
3、选择“喷嘴检查”，根据屏幕提示选择“打印”，打印机将打印出喷嘴检查样张；
4、如果打印的喷嘴检查图案出现缺色或断线的情况，请选择“打印头清洗”按钮，清洗打印头，如图（4）所示。在清洗过程中，当电源指示灯停止闪烁时，表明打印头清洗操作完毕。

图（4）系统提示的喷嘴检查图例

注意事项：
1、如果当天清洗打印头3次仍无效，建议放置24小时，使墨水充分浸润打印头，再  做喷嘴检查，以免浪费墨水。
2、放置24小时后，做喷嘴检查查看效果，如问题依然存在，可再清洗打印头1-2次。
3、确保您所使用的墨盒为爱普生正品耗材，使用非正品墨盒会导致打印质量下降，正品鉴定方法请见正品课堂。

步骤二、检查墨盒上的黄色胶条是否全部去除。

新购买的墨盒在打开内外包装后，可以看到墨盒上有一条黄色胶条，更换墨盒前，必须将此封条揭下后再安装到打印机上，如图（5）所示。

图（5）更换墨盒前必须揭去墨盒的黄色胶带封条

步骤三、检查墨盒是否超过有效期。

墨盒在打开包装后的有效期是6个月，建议您将打开包装后的墨盒在6个月内使用完，如果墨盒已经超过有效期，可能产生沉淀或化学变化，影响打印质量，建议您更换新的墨盒使用。

步骤四、如果通过以上方法依然无法解决，请点击此处与当地爱普生授权服务中心联系。