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部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印,但无法检测墨水余量,如何解决?

文档编号:320006

一、现象描述:

部分喷墨打印机、超一体机在Windows 98/ME/2000/XP系统中可以正常打印,但是检测不到打印机的墨水余量,“墨水余量显示”为灰色,如图(1)

图(1)“墨水余量显示”为灰色

图(1)“墨水余量显示”为灰色

二、原因分析:

1、没有安装STM 3(Status Monitor 3)状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。

2、数据连接线可能存在问题,系统无法读取打印机的状态信息。

三、解决方法(本文以R210打印机为例进行说明):

请按照以下操作判断是否已安装STM 3 状态监视器软件:

对于Windows 98/ME用户:
选择“开始”->“设置”->“打印机”,鼠标右键点击相应的打印机图标,选择“属性”->“维护”;

对于Windows 2000/XP用户:
选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”,鼠标右键点击相应的打印机图标,选择“打印首选项”->“维护”。

1、如果“Status Monitor 3”显示为灰色(不可选),如图(2),表明STM 3 状态监视器软件没有安装请点击进入本页面右侧“驱动及软件下载”,选择“STM3状态监视器”下载该软件,详细安装方法请点击此处查看。

图(2)“Status Monitor 3”显示为灰色,未安装STM3状态监视器

图(2)“Status Monitor 3”显示为灰色,未安装STM3状态监视器

2、如果“Status Monitor 3”可以正常显示(图标可选),但点击“Status Monitor 3”图标后,仍然检测不到打印机的墨水余量,同时系统长时间显示“搜索…”,如图(3)说明STM 3 状态监视器软件已安装,但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题,请更换另一条数据线。

图(3)已安装STM3状态监视器软件,但无法查看墨水余量

图(3)已安装STM3状态监视器软件,但无法查看墨水余量

备注:

关于USB数据线的质量问题,目前我国只有军用产品USB线的标准,没有USB数据线相关的国家或行业标准。并且USB数据线不是CCC强制认证产品。鉴于上述情况建议您购买或使用具备如下条件的USB数据线:

1、有品牌的。
2、具有出厂合格证书或合格标志。
3、具有生产企业的企业标准。


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