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TM系列票据打印机通过并口连接电脑不能打印,如何解决?

(本文以TM-U220PB打印机、APD_455bSC版本驱动、Windows7操作系统为例进行说明)
(文档编号:380006)
一、 现象描述:
安装驱动程序后,在电脑中发送打印命令后打印机没有任何反应,不打印。

二、 必要的检查:
1. 请确保您使用标准的并口数据线将打印机与电脑连接。若您使用了并口-USB口的转接线(如图1所示)连接,则打印机无法打印,TM系列票据打印机不支持转接线的连接方式;
                                                     

                                                                                        图1
2. 请确保您的电脑上用Windows XP及以上版本的操作系统。TM系列票据打印机不支持在Windows 2000及以下版本的操作系统下使用;
3. 请检查打印机面板上的指示灯状态,正常情况下开机后打印机面板上只有绿色的电源指示灯常亮;若有红色指示灯闪烁或常亮请检查打印机中是否缺纸或卡纸,请重新装好打印纸并重新开关打印机,若红色指示灯仍然常亮或闪烁则打印机很有可能出现了硬件故障,请点击此处联系爱普生公司授权的服务中心;
4. 请确保您已安装了打印机的驱动程序。若还未安装驱动,请您点击此处下载并安装打印机的驱动程序。

三、 解决方法:
1. 在电脑中进入“控制面板”“管理工具”“服务”,找到“Print Spooler”,用鼠标右键单击此项并选择“停止(如图2)。

                                                                   图2
2. 请在电脑的键盘上同时按下键 +“R”键,在的“运行”窗口中输入“cmd”(如图3)并点击“确定”,然后在弹出的MS-DOS模式的窗口中输入“dir>prn”命令(如图4)并回车。

2.1 若输入“dir>prn”命令并回车后打印机仍无反应,则表明打印机与电脑之间的通讯存在问题。请您更换并口数据线测试或连接其它电脑测试;
2.2 若输入“dir>prn”命令并回车后打印机可以打印,请您继续按照以下步骤操作。
3. 请参照步骤1中的方法将“Print Spooler”服务项重新设置为“启动”状态。
4. 在电脑中进入“控制面板”“设备和打印机”用鼠标右键单击该打印机的图标选择“打印机属性”“端口”将端口选择为“ESDPRT00* LPT1”(*表示数字),如图5所示。
                        
                                                                              图5
5. 若找不到“ESDPRT00* LPT1”端口,请按照以下步骤(如图6)添加端口:
       
                                                                                        图6

6. 选择(或添加)好端口后,请您在“控制面板”“设备和打印机”用鼠标右键单击该打印机的图标选择“打印机属性”“常规”中点击“打印测试页”。
6.1 若测试页可正常打印,则说明打印机驱动已正确安装,请您在“控制面板”“设备和打印机”用鼠标右键单击该打印机的图标选择“设置为默认打印机”即可;
6.2 若测试页仍不打印,请您在“控制面板”“程序和功能”中将打印机的驱动程序卸载,卸载内容包括“EPSON )Advanced Printer Driver 4”和“EPSON Port Communication Service”(如图7)。然后请点击此处下载最新版本的驱动程序并重新安装驱动(安装驱动前请先关闭系统中的杀毒软件、防火墙及其它一切不必要的应用程序,并打开打印机的电源)。
            
                                                                                        图7
7. 若重新安装驱动程序后仍不能打印,请您将打印机连接到其它电脑测试。

创建日期:2015-8-14


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