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TM系列票据打印机通过串口连接电脑不能打印,如何解决?

文档编号:380007

(本文以TM-U220B打印机、APD_455bSC版本驱动、Windows7操作系统为例进行说明)

一、 现象描述:
安装驱动程序后,在电脑中发送打印命令后打印机没有任何反应,不打印。
 
二、 解决方法:
1. 打印机端的操作:
1.1首先,请确保您使用串口数据线将打印机与电脑连接,且串口线序符合图1所示的标准。若您使用了串口-USB口的转接线连接则打印机无法打印,TM系列票据打印机不支持转接线的连接方式;
                                                       

                                                                                             图1
1.2请关闭打印机,按住打印机面板上的“进纸”(FEED)键,并打开打印机的电源。正常情况下打印机会打印出一张自检页(如图2所示)。若打印机不能打印出自检页,则打印机很有可能出现了硬件故障,请点击此处联系爱普生公司授权的服务中心;若自检页打印正常,请继续按照下面的步骤操作,并请保存好自检页以便后续查阅(注:自检页打印完成后请务必将打印机电源关闭后再重新打开)。
                                         
                                                                                            图2
2. 电脑端的操作:
2.1请确保您的电脑上用Windows XP及以上版本的操作系统。TM系列票据打印机不支持在Windows 2000及以下版本的操作系统下使用;
2.2请确保您已安装了打印机的驱动程序。若还未安装驱动,请您点击此处下载并安装打印机的驱动程序;
2.3在电脑中打开“控制面板”“设备和打印机”用鼠标右键单击此打印机的图标并选择“打印机属性”“端口”,请将端口选择为“ESCPRT00* COM1”(*表示数字),如图3;
2.3.1选择为“ESDPRT001 COM1”端口后(或已选择为该端口),请点击“配置端口”“Advanced”将“波特率”等参数设置为与打印机自检页中的参数一致(注:此处的“Flow Control”与自检页上的“Handshaking”相同都表示“流量控制”。若自检页上的“Handshaking”设置为“DTR/DSR”,则驱动中的“Flow Control”应选择为“Hardware”)。若进行了这些设置后仍不能打印,请您按照下面的步骤重新安装驱动程序;
                              

                                                                                                         图3


2.3.2若驱动中找不到“ESDPRT001 COM1”端口,请您按照下面的步骤重新安装驱动程序。
2.4 请在“控制面板”“程序和功能”中将打印机的驱动程序卸载,卸载内容包括“EPSON Advanced Printer Driver 4”和“EPSON Port Communication Service”(如图4);
                      

                                                                                          图4
2.5请点击此处下载最新版本的驱动程序并重新安装驱动(安装驱动前请先关闭系统中的杀毒软件、防火墙及其它一切不必要的应用程序,并打开打印机的电源)。安装过程中遇到图5所示的步骤时将“端口类型”选择为“创建串行端口”,并选中“设为默认打印机”;遇到图6所示的步骤时需要将“波特率”等参数设置为与打印机自检页中的参数一致;
                                      
                                                                                             图5
                                      
                                                                                             图6
2.6若重新安装驱动程序后仍不能打印,请您更换串口数据线测试或将打印机连接到其它电脑测试。若更换数据线和电脑后仍不能打印,请点击此处联系爱普生公司授权的服务中心。

创建日期:2015-9-10


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