爱普生行业用户“心加心服务”升级-爱普生(中国)有限公司 新闻

爱普生行业用户“心加心服务”升级

日前,爱普生将其针对行业用户的“心加心服务”进行全面升级:增加了更多的特色服务内容、拓展了服务范围、服务费用也更加优惠。此举不仅降低行业用户的维修服务成本,也进一步提升了爱普生行业用户的服务品质。
    爱普生“心加心”服务是建立在标准保修服务基础上的延展服务,增加了更多的特色服务品种,包括主动的上门巡检,给行业用户工作人员的培训,4小时的快速现场服务,为用户提供设备管理及对应的备用机。服务范围还可拓展至非爱普生的相关产品。为了使服务更贴心,爱普生可以根据用户的需求,量身定制服务解决方案,增加用户选择度。
    此外,爱普生还通过服务让利增加竞争力。“心加心服务”全新的价格体系从2009年12月开始,从原来的2选1价格体系,升级为更细化的5选1价格体系,降低了行业用户的购买成本,以爱普生针式打印机1万多个行业用户为例,在“心加心服务”新的价格体系下,延长保修期的价格仅相当于整机的6%左右。
    作为全球领先的IT企业和中国信息产业不可忽视的一支力量,爱普生一直注重服务,并把服务作为赢得客户,提升竞争力的重要战略。经过多年的创新和积累,爱普生服务已经成为国内顶尖的服务品牌,尤其在金融、税控、政府、教育等行业领域,受到用户的广泛好评。此次“心加心服务”升级,将使爱普生在行业用户服务标准再上新台阶。提供全面周到、人性化和个性化的服务,满足行业用户追求高可靠、高稳定、不断机的服务需求。