2005中国IT服务年会日前召开 爱普生获用户满意度金奖

       2005年8月16日,2005中国IT服务年会在北京正式召开。作为中国IT服务领域最为权威的一次盛会,此次IT服务年会吸引了包括国资委、国务院信息化办公室及中国电子信息产业发展研究院等各部门领导到场并做精彩致辞。此次年会同时公布了用户服务满意度的调查结果,爱普生(中国)有限公司作为国际品牌获唯一打印机用户满意度金奖。

       爱普生(中国)有限公司作为国际知名的专业打印机厂商,自进入中国市场以来就一直致力于为中国用户提供全面、高质量的服务,并在以“热情、准确、迅速、专业”为服务宗旨、“服务第一”为目标的基础上,不断完善和创新原有服务体系。在过去一年中,爱普生服务在原有成就的基础上,使心加心服务、1小时快修服务、以旧换新服务等创新服务品牌更加深入人心,得到了用户的高度认可和评价。在此次由中国电子信息产业发展研究院组织的用户满意度调查中,无论是送修、上门维修还是热线服务,爱普生的用户满意度都超过90%,并因此连续两年获打印机用户满意度金奖。

       目前,爱普生公司的服务网络已遍及全国所有省份,覆盖102个城市,拥有143家授权服务中心和维修站,认证维修工程师多达760人。爱普生还在全国37个大城市聘请了约100位技术支持工程师为用户提供专业和高效的上门服务。庞大的服务网络和众多的专业人才,保证了爱普生能够为用户提供及时、便捷、专业、贴心的服务。