爱普生的改变与不变

无论是作为一个伟大国家的中国,还是爱普生这样的一个始终生机勃勃的企业,它们的成功来源有一个深层次的共同点,就是勇于追求改变,同时坚守着象价值观这样的不变的东西,而且,在这个过程中,成功地摆正了改变与不变的关系。
 
        新中国今年迎来60岁华诞,爱普生也有着百年的企业历史,它们共同呈现着欣欣向荣。虽然作为一个国家的中国与作为一个企业的爱普生是两个性质不同的系统,但是,如果把它们一同放在以时间为横轴的坐标上,进而思考它们取得的价值以及价值的来源,往往会产生新的感悟。
这种感悟可以概括为一句话:它们都始终追求着改变,坚守着不变,并且成功地处理好了改变与不变的关系。
改变
       30年前,中国改变了自己,并由此改变了世界,包括爱普生。在进行了前30年社会主义计划经济体制实践之后,她决定以渐进式改革的方式向社会主义市场经济体制转轨。还原人的本性,解放生产力是目的所在,她如愿以偿,最近30年来,她取得了GDP增长14倍的非凡成就。爱普生积极而具有行动力地迎合并参与了中国的改变,改变了自己,也壮大了自己。回头看去,爱普生在中国的发展可以清晰地分为三个阶段:对华贸易、投资建厂、全面布局,这是一连串充满进取心的改变。
       作为最早进入中国的跨国公司之一,爱普生于1980年开始对华贸易,把当时世界上先进的针式打印机、喷墨打印机带到中国市场。1985年1月,爱普生技术(深圳)有限公司正式宣告成立,拉开了爱普生在中国大规模投资建厂的序幕。20世纪90年代,爱普生开始大规模系统化地对华投资,不仅体现为在华企业数目迅速增加,而且体现为投资形式的丰富和发展,中国逐渐成为爱普生全球的战略基地。 1998年,爱普生(中国)有限公司成立,是精工爱普生株式会社在中国的全资子公司,负责统括精工爱普生集团在中国的投资和业务拓展。21世纪,爱普生在中国进入了一个创新发展阶段,投资力度有增无减。2004年,爱普生(中国)有限公司更因为在中国多年持之以恒的投入与稳健增长,成为中国商务部批准的第一家跨国公司“地区总部”。截至2008年,爱普生在华累计投资已超过71亿元人民币,共有20家制造、物流、销售及研发等机构,员工32,605人。无论投资额还是进出口额等,均是在华外资企业中的佼佼者。
       当然,在为中国做出改变并且得以分享中国的成功之前,爱普生就不断顺应时代的变化,做出成功的调整。成立之初只是一个手表制造商的爱普生,借助1964年东京奥运会的契机,研发出的两个具有划时代意义的产品——小型石英计时器和微型打印机从此叩开了世界的大门,1969年爱普生向世人展示了具有革命意义的世界上第一块石英电子手表,随后,在爱普生的工厂里,世界上第一台小型电子打印机EP-101、世界第一款液晶数字手表、世界第一台个人电脑用针式打印机MP-80等等新发明先后问世,如今,爱普生公司的打印机、投影机、手机用液晶显示器的销量均居世界首位。
事实上,对于爱普生而言,改变就意味着挑战与创新。回顾爱普生近百年的创业史,你会发现“创新”的理念已经融入这家企业的骨髓之中,爱普生的发展史,就是一部创新史。以知识产权为例,从1997年至2002年,爱普生仅在日本的发明专利申请量平均每年就达7000件左右,相对于企业规模,爱普生在专利申请规模非常大,2007年,爱普生在日本的公开专利排名达第四位。爱普生将一系列关键创新写成了专利,并成功地完成了专利转化,成为今天位列全球500强之林的跨国IT巨头。
 
不变
       中国历史学家钱穆先生说:中国人常抱着一个天人合一的大理想,觉得外面一切异样的新鲜的所见所闻,都可融会协调,和凝为一。中国文化的伟大之处,乃在最能调和,使冲突之各方兼容并蓄,共存共处,相互调济。在爱普生看来,这些中国传统文化的精髓是我们中华民族送给世界的一个伟大的礼物,如果全世界都能够接受他的“和谐”的理念,那么,我们这个地球村就可以安静许多。不变的中国文化内核,令中国取得成就,进而影响着世界。
而作为企业的爱普生,“信赖经营、环境经营”,则是她始终坚守的不变的核心价值观。正是这些价值观,让爱普生在漫长的历史长跑中,持续地为梦想而战,力图通过不断地技术发明为人类提供更好的生活和办公的方式。
        爱普生从创业之初就将信赖经营作为自身经营准则,在漫长的发展历程中,始终坚持“信守约定、言出必行、绝不弄虚作假”的理念,赢得了全球消费者的认可。爱普生认为,对于企业而言,不仅需要严格遵守国家的法律法规和社会的伦理规范,还必须得到所有利害关系者的信赖,进而在与社会保持共同发展的同时,为社会的进步做出贡献。而在爱普生所有的利害关系者之中,顾客是放在首要位置的。爱普生之所以可以获得今天的成绩,与顾客对其产品的信赖密不可分,从以走时精准闻名于世的精工表,到输出效果精湛的微型打印机,以及为消费者带来完美视觉体验的投影机产品,在全球消费者的心中,爱普生的品牌已经逐渐成为品质保障的代名词。
       作为全球环境领先型企业,爱普生深知环境对实现企业可持续性发展及人类的影响。1988年,当全球电子企业还在广泛使用氟里昂的时候,爱普生就宣布要实现生产无氟化。5年后,爱普生成为当时世界上惟一一家在电子企业界全部废除氟里昂的企业,也因此获得了美国环保局(EPA)颁发的“特别优秀奖”。自1999年以来,爱普生连续9年发布企业可持续报告,系统展示了爱普生在“与环境相和谐,与社会共同进步”等方面取得的成绩,报告还公开了爱普生在节省资源利用、减少有害物质排放、回收再利用等方面的成功经验。2008年6月,精工爱普生公司发布了面向下一个时代的环境愿景——“2050环境愿景”,致力于在2050年前将所有产品和服务生命周期中的二氧化碳排放量减少90%,实现所有产品的资源重复利用和循环利用,并将继续与其所在地的齐心协力,共同恢复和保护生物多样性。”
       总而言之,任何成功的来源,往往在于经营好这两样东西:改变与不变。在这个过程中,成功地摆正了改变与不变的关系,抓住不变的部分——价值观的战略意义,它是支撑一个国家、一个企业持续取得创新、通向进步的改变的原动力:无论外部环境变化有多么无常,价值观就是磐石,坚守它,在很多关键的时候,要用价值观去判断,去做选择。这正是爱普生的企业史与新中国的国家史在60年华诞这个伟大坐标中体现出的重合点。