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Customer Service

客户服务

联系人信息:
电话: +86-400-810-9977-5

爱普生非常重视客户服务。一台机器人坏掉就意味着一个工厂将被迫停止停产,也会停止创收。我们对客户的承诺是及时提供准确、周到的支持。我们将积极处理问题,并通过电话解决大部分问题。我们也乐意帮助客户制备推荐的备件包、维护流程等,为他们提供可能出现问题的时候所需的所有工具。

机器人重建服务

尽管爱普生工业机器人在可靠性和运行时间长等方面闻名遐迩,但是每台机器人总会有运行状况不如全新的时候。通常情况下,这时候机器人厂商会试图向您销售一台新机器人。然而,爱普生的机器人创建方式非常好,可以通过重建恢复到“如新”的情况,所需的费用只是一台新机器人的几分之一。我们称之为机器人重建计划,这是我们最受欢迎的服务项目之一。

如果您有一台旧机器人需要略微调整,我们很高兴向您解释需要进行哪些修改便可使旧的可靠资产重新焕发生机。了解更多信息,请访问公司网站:www.epson.com.cn/robots/,更多信息,请拨打+86-400-810-9977-5。

预防性维护服务

如果保养得当,您的爱普生机器人可持续多年可靠的服务。然而,像任何机械装置一样,爱普生机器人需要定期维护。对于没有可用资源来执行正常的例行维护的客户,我们提供预防性机器人维护。我们的预防性维护部门会派遣一位服务工程师到您的工厂查看您的机器人的磨损和损耗情况,并提供必要的维护,使机器人以最佳状态运行。

如需了解更多有关预防性维护服务的信息,请访问公司网站:www.epson.com.cn/robots/,更多信息,请拨打+86-400-810-9977-5。

推荐备件

最大限度减少停机时间的最佳方式之一是在工厂预备好备件。我们的推荐备件有助于确保您为机器人准备必要的零部件,并指导您如何在工厂里使用。这些年的经验告诉我们哪些零部件会随着时间的推移出现磨损。因此,我们能够针对您的作业推荐备件包。这样可以将零部件数量降至最低,同时确保您手上有最常见的部件。

如果您希望我们为您的工厂制定推荐备件清单,可拨打电话 +86-400-810-9977-5 联系我们的客户服务部。

EPSON机械手维修收费标准