故障排除程序

故障排除

打印机意外停止打印
打印机未打开或不运行
打印机不打印
打印输出不是您所期望的
提高打印质量
彩色文档只能打印成黑白的
提高打印速度
不能裁切卷纸
经常出现进纸或夹纸问题
卷纸无法正常退出
清除夹纸

打印机意外停止打印

在打印过程中,打印头正在清洗打印头、充墨、或等待干墨

检查是否暂停指示灯闪烁。如果是,打印机正在清洗打印头,充墨或等待干墨。在清洗打印头、充墨和等待干墨的过程中,液晶显示屏显示PLEASE WAIT(请等待),直到打印机恢复打印。

发生错误

通过液晶显示屏上的信息,可以识别多种常见的打印机问题。

您可以通过控制面板指示灯检查错误。请参见指示灯

对于下表不包括的其他信息,参见信息

错误信息

墨盒

信息

说明

如何做

UNABLE TO PRINT(不能打印)

当尝试打印图案(例如喷嘴检查或打印头校准)时,可能生产错误。

首先结束TEST PRINT MENU(测试打印菜单),并解决液晶显示屏上显示的错误。然后再次尝试打印图案。

MNT TK NEAR FULL(维护箱快满)

维护箱快满了。

更换一个新的维护箱。请参见更换维护箱

(INK LOW)墨量低

墨盒近空。

很快需要更换墨盒。
虽然在INK LOW(墨量低)的情况下可以继续打印,但是可能会降低打印质量。

MNT REQ nnnn (需要维修)

打印机中的部件已经接近使用寿命。“nnnn”代表部件代码。

记录代码并与爱普生维修中心联系。请参见寻求帮助

取出打印纸

不能执行清洁,因为装入了厚打印纸。

取出厚打印纸,并移动打印纸控制杆到锁定位置。

打印机不能送进打印输出。

取出打印输出。

NOZZLES STILL CLOGGED(喷嘴仍然堵塞)

喷嘴仍然堵塞。

运行打印头清洗应用工具。对于Windows用户,请参见清洗打印头。对于Mac OS 9.x用户,参见清洗打印头。对于Mac OS X用户,参见清洗打印头

CHANGE PAPER TYPE(更换打印纸类型)

装入的打印纸与选择的打印纸类型不匹配。

装入与打印纸类型相匹配的打印纸。请参见按键

WRONG PAPER SIZE(错误打印纸尺寸)

装入的打印纸尺寸与数据尺寸不匹配。

装入与数据尺寸相匹配的打印纸。

PAPER OUT(纸尽)

打印机中未装入打印纸。

正确装入打印纸。

在打印过程中卷纸用尽。

装入新的卷纸。

NO BORDERLESS WITH THIS SIZE(此尺寸不能使用无边距打印)

RELOAD PAPER(装入打印纸)

注意:
在液晶显示屏上交替显示这些信息。

装入了A2尺寸的单页纸用于无边距打印。

装入不同尺寸的单页纸介质或卷纸。对于Windows用户参见在打印纸菜单中进行设置,对于Mac OS9.x用户参见在页面设置对话框中进行设置,对于Mac OS X用户参见进行无边距打印

RELOAD PAPER(重新装入打印纸)

打印机不能监测装入的单页纸介质,因为它可能有折痕或卷曲。

平整单页纸介质。

打印机不能检测装入的打印纸。

移动打印纸控制杆。

RELOAD PAPER INSERT DEEPLY(完全插入打印纸)

插入前部进纸插槽的单页纸没有完全插入。

完全插入打印纸。请参见装入打印纸到前部手动进纸槽

NOT STRAIGHT RELOAD(没有笔直装入)

单页纸介质没有笔直装入,需要校准。

正确装入单页纸介质。请参见装入单页纸介质

PAPER NOT STRAIGHT(打印纸不直)

打印纸没有笔直装入。

笔直装入打印纸。

不裁切打印纸

当选择卷纸自动裁纸开 时,没有正确裁切打印纸。

打开顶盖,并取出未裁切的打印纸。如果在液晶显示屏上显示RELOAD PAPER(重新装入打印纸),重新装入打印纸。

切纸器可能没有安装正确。请参见更换切纸器

切纸器刀片可能钝了。更换切纸器。请参见更换切纸器

COMMAND ERROR(命令错误)

被损坏的数据发送到打印机。

停止打印,并按住暂停按键3秒。

打印机接收到错误命令的数据。

安装了不正确打印机驱动程序。

停止打印,并按住暂停按键3秒。然后确保安装正确的打印机驱动程序。

DRIVER INK SET SETTING IS WRONG(墨水驱动设置错误)

MISMATCH ERROR(配合错误)

注意:
在液晶显示屏上交替显示这些信息。

还没有更改打印机驱动程序的墨盒选项。

停止打印,并按住暂停按键3秒。最后,根据打印机实际安装的墨盒,在打印机驱动程序中选择正确的墨盒。请参见更新打印机驱动程序信息更新打印机驱动程序信息。如果想继续打印,按下暂停按键。

安装了非爱普生原装正品墨盒。

按下暂停按键3秒取消打印。如果想继续打印,按下暂停按键。

LOAD ROLL PAPER(装入卷纸)

卷纸设置不正确。

正确装入卷纸,并选择卷纸自动裁纸开 或卷纸自动裁纸关 。请参见装入卷纸

LOAD SHEET PAPER IN P. TRAY(在进纸器中装入单页纸)

在进纸器中没有正确装入单页纸介质。

在进纸器中正确设置单页纸介质,并选择进纸器 。请参见检查进纸路径

FEED SHEET PAPER(送入单页纸)

需要手动装入单页纸。

装入单页纸介质。

FORBIDDEN MEDIA FROM P. TRAY(禁止进纸器中的介质)

在进纸器中装入了应该装入前部或后部手动进纸槽的单页纸介质。

从进纸器中取出单页纸介质,并将它装入到合适的进纸槽。请参见检查进纸路径

FEED SHEET PAPER MANUALLY(手动装入单页纸)

需要手动装入单页纸。

手动装入单页纸到前部或后部进纸槽中。请参见检查进纸路径

TIMES REMAINING(剩余时间)

转换的墨盒不久需要更换。(转换墨盒的剩余时间显示在液晶显示屏上。)

不久需要更换转换墨盒。按下暂停按键。

REPLACE CNVRSION CRTG(更换转换墨盒)

需要更换转换墨盒。

换上新的转换墨盒。或者,按下暂停按键完成更换K(黑色)墨水。

INK OUT(墨尽)

墨盒已空。

更换一个新的墨盒。请参见更换墨盒

INVALID INK CRTG(墨盒无效)

安装的墨盒产品编号错误。

取出墨盒,然后安装正确产品编号的墨盒。请参见耗材

WRONG INK CRTG(墨盒错误)

安装的墨盒不能用于该打印机。

取下墨盒,并安装可以用于此打印机的墨盒。请参见耗材

SET INK CRTG(设置墨盒)

发生CSIC错误。

取下墨盒并重新安装。如果在重新安装墨盒之后出现此信息,再重新安装它。请参见更换墨盒

NO INK CRTG (无墨盒)

没有安装墨盒,或墨舱杠杆锁处于解锁位置。

安装墨盒,或放下墨舱杠杆锁到锁定位置。

MNT TNK FULL(维护箱满)

维护箱已满。

更换一个新的维护箱。请参见更换维护箱

LOWER INK LEVERS(放下墨舱杠杆锁)

两侧的墨舱杠杆锁被抬起。

放下墨舱杠杆锁。

LOWER L INK LVR(放下左侧墨舱杠杆锁)

墨盒室左侧的墨舱杠杆锁已抬起。

放下墨左侧墨舱杠杆锁。

LOWER R INK LVR(放下右侧墨舱杠杆锁)

墨盒室右侧的墨舱杠杆锁已抬起。

放下墨盒室右侧墨舱杠杆锁。

TOP COVER OPEN(顶盖打开)

顶盖已打开。

关闭顶盖。

LOAD PAPER(装入打印纸)

打印纸控制杆在解锁位置。

把过纸控制杆移到锁定位置。

SET PAPER LEVER (设置打印纸控制杆)

打印纸控制杆在解锁位置。

把过纸控制杆移到锁定位置。

RELEASE LEVER
REMOVE PAPER JAM (解锁过纸控制杆取出夹纸)

打印纸夹在打印机中。

首先解锁过纸控制杆。如果需要,打开顶盖,并取出夹纸。如果在液晶显示屏上显示TURN PRINTER PWR OFF AND THEN ON(关闭打印机电源然后再打开),关闭打印机,等待一会,再次打开打印机。请参见清除夹纸

NO MNT TNK(无维护箱)

打印机中没有安装维护箱。

安装维护箱。

REAR COVER OPEN(后盖打开)

后盖打开。

关闭后盖。

UPDATE FAILED(更新失败)

打印机更新固件失败。

重新更新固件。

OPTION I/F ERROR (选件接口错误)

安装的接口不能用于此打印机。

取下接口卡,并安装可以用于此打印机的接口卡。请参见选件

UNLOCK PRINT HEAD(解锁打印头)

打印头被锁定。

把打印头左侧的绿色小片推到解锁位置。

SERVICE REQ nnnnnnnn(需要维修)

打印头被锁定。

把打印头左侧的绿色小片推到解锁位置。

出现严重错误。

关闭打印机,等待几秒之后,重新打开。如果在液晶显示屏上显示此信息,记下编码并请与爱普生授权维修中心联系。请参见寻求帮助


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打印机未打开或不运行

如果当按下电源 按键打开打印机时,暂停指示灯不亮,并且不开始进行机械装置初始化,请尝试列出的相应解决办法。

告诫:
如果提供的电压与额定电压不匹配,请不要再给打印机插上电源,因为可能导致损坏。


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打印机不打印

打印机未正确连接到计算机

请尝试下面的一个或多个解决办法:

您的爱普生打印机未选为默认打印机

如果还未安装打印机驱动程序,请先安装上它,然后按下述步骤将您的爱普生打印机选择为默认打印机。

对于Windows XP

单击开始按钮,然后单击打印机和传真机

右击EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800

选择设置为默认打印机,然后关闭窗口。

对于Windows Me、98和2000

单击开始按钮,指向设置 ,并选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800

选择设置为默认值,然后关闭打印机窗口。

对于Mac OS 9.x用户

单击Apple菜单,然后选择选配器。如果可看到SPro 4400SPro 4800 打印机图标,则说明打印机驱动程序已正确安装。

确保选择EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800 作为打印机端口。

对于Mac OS X用户

确保打印机驱动程序Stylus Pro 4400Stylus Pro 4800正确添加到Print Center(对于Mac OS X 10.2.x)或打印机设置应用工具(对于Mac OS X 10.3),在Print Center或打印机设置应用工具选择一个正确的。

打印机端口设置与打印机连接端口不匹配(仅对于Windows)

要选择打印机端口,按照下列步骤。

对于Windows XP

单击开始,单击控制面板,单击打印机和其他硬件,然后单击打印机和传真机

右击EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800 ,然后选择属性

单击端口标签。

请确保选择打印机端口。

对于Windows Me或98

单击开始,指向设置,然后选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800 ,然后选择属性

单击详细标签。

确保在使用以下驱动程序打印列表中选择了您的打印机驱动程序。然后在打印至下列端口列表中选择打印机连接的端口。

对于Windows 2000

单击开始,指向设置,然后选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro 4400EPSON Stylus Pro 4800 ,然后选择属性

单击端口标签。

请确保选择打印机端口。

USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能安装不正确(仅对于Windows Me和98)

在Windows Me和98中,如果在整个安装过程完成之前取消了即插即用驱动程序的安装,则USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能无法正确安装。

要确保驱动程序和打印机软件安装正确,按照下列步骤。

注意:
此过程中出现的打印机驱动程序屏幕是Windows 98的。Windows Me的打印机驱动程序屏幕仅有轻微区别。

单击开始按钮,指向设置,然后单击打印机。确认打印机窗口中出现您的打印机图标。

选中您的打印机图标,然后在文件菜单中单击属性

单击详细标签。

如果EPUSBx: (EPSON Stylus Pro 4400)EPUSBX: (EPSON Stylus Pro 4800)出现在打印到下列端口列表中,正确安装了USB打印机设备驱动程序和打印机软件。

如果未显示正确端口,则进行下一步。

单击设备管理标签。

如果驱动程序已正确安装,EPSON USB Printer Devices应出现在设备管理器菜单中。

如果EPSON USB Printer Devices未出现在设备管理器菜单中,请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。

如果在其他设备下出现 USB 打印机, EPSON Stylus Pro 4400, 或EPSON Stylus Pro 4800,则打印机软件安装不正确。继续第5步。

如果USB打印机EPSON Stylus Pro 4400/EPSON Stylus Pro 4800都未出现在其他设备下,则请单击刷新或从打印机上拔下USB电缆,然后再将它插入打印机。一旦确认这些项出现后,继续第5步。

在其他设备下选中,USB打印机,EPSON Stylus Pro 4400 EPSON Stylus Pro 4800,然后单击删除。接着单击确定

出现下面的对话框时,请单击确定

单击确定,关闭系统属性对话框。

卸载打印机软件。请参见卸载打印机驱动程序

打印机驱动程序没有足够可用内存(仅对于Mac OS 9.x)

要在Macintosh中增加可用内存,请从Apple菜单中选择控制面,然后双击内存图标。您可增加RAM高速缓存或虚拟内存大小来增加总的可用内存。同时应退出所有不必要的应用程序。

打印机听起来像在打印而实际未打印

请尝试下面的一个或多个解决办法:


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打印输出不是您所期望的

不正确,字符错乱或打印空白页

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,从EPSON Monitor IV中清除所有拖延的打印作业。请参见使用EPSON MonitorIV管理打印作业

边距不正确

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,在页面设置对话框中检查无边距设置。确保它们适合您在使用的打印纸尺寸。请参见在页面设置对话框中进行设置

图像翻转

对于Windows用户,关闭在高级菜单中的水平翻转设置。请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x用户,关闭在高级对话框中的水平翻转设置。请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框打印设置的高级设置中关闭设置水平翻转设置。请参见高级设置

打印色彩与屏幕色彩不同

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在高级对话框中选择ColorSync匹配系统色彩。请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印机色彩管理中选择ColorSync 匹配系统色彩。请参见打印机彩色管理

对于Windows用户,在高级菜单中选择PhotoEnhance。请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x用户,在高级对话框中选择PhotoEnhance。请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x,在高级对话框中选择色彩控制,然后按需要调整色彩、亮度等。请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印机色彩管理中选择色彩控制。请参见打印机色彩管理

格线偏移

执行打印头校准。对于Windows用户,请参见校准打印头。对于Mac OS 9.x用户,参见校准打印头。对于Mac OS X用户,参见校准打印头

如果仍存在问题,执行打印头清洗。对于Windows用户,请参见清洗打印头。对于Mac OS 9.x用户,参见清洗打印头。对于Mac OS X用户,参见清洗打印头

打印输出的底边涂污

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,如果使用爱普生专用介质,在打印对话框中检查介质类型设置。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,如果使用爱普生专用介质,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。请参见页面设置

对于非爱普生的打印纸,在方式选择模式中注册并选择打印纸厚度。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见进行打印纸设置


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提高打印质量

单击与您的打印输出最相似图样下面的文字说明。

水平条纹

垂直失准或条纹

打印输出暗淡或有间隙

打印输出暗淡或有间隙

打印输出模糊或污损

如果存在打印质量问题,请尝试此处提供的解决方法。

水平条纹

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸,参见页面设置

可以使用控制面板清洁打印头喷嘴。要清洗打印头喷嘴,请按住菜单 按键3秒钟。

垂直失准或条纹

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,关闭在高级对话框中的高速设置。请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框打印设置的高级设置中关闭设置高速。请参见高级设置

打印输出暗淡或有间隙

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见页面设置

可以使用控制面板清洁打印头喷嘴。要清洗打印头喷嘴,请按住菜单 按键3秒钟。

打印输出模糊或污损

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见页面设置

可以使用控制面板清洁打印头喷嘴。要清洗打印头喷嘴,请按住菜单 按键3秒钟。


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彩色文档只能打印成黑白的

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,确保在打印对话框中设置彩色彩色/黑白照片。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,确保在打印对话框的打印设置中选择彩色/黑白照片。请参见颜色


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提高打印速度

请尝试下面的一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中选择自动模式并移动滑块到速度,提高打印速度。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中选择自动模式并移动滑块到速度,提高打印速度。请参见模式

注意:
只有下列操作系统可用IEEE1394和USB 2.0。
IEEE 1394:
Windows XP, Me, 2000
Mac OS 9.x
Mac OS X
USB 2.0:
Windows XP, 2000

对于Windows用户注意:
您的计算机可能没有足够内存。进一步提示,请参见提高打印速度


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不能裁切卷纸

请尝试下面的一个或多个解决办法:

注意:
如果使用的卷纸不是爱普生专用介质,参见打印纸随复的用户文档,或联系您的厂商。


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经常出现进纸或夹纸问题

请尝试下面的一个或多个解决办法:

要使用打印机驱动程序调整吸取打印纸,参见打印纸配置(对于Windows用户),打印纸配置(对于Mac OS 9.x),或打印纸配置(对于Mac OS X)。

要使用控制面板调整吸取打印纸,请参见CUSTOM PAPER

对于Mac OS 9.x,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。请参见页面设置

当装入非爱普生专用介质,在打印之前测试打印纸是否正确装入。

要清除夹纸,请参见清除夹纸


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卷纸无法正常退出

请尝试下面的一个或多个解决办法:


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清除夹纸

当卷纸夹纸时

要取出夹住的卷纸,请按下述步骤操作:

关闭打印机。

打开卷纸盖,并移动打印纸控制杆到解锁位置。

在打印纸插槽中剪切打印纸,并取出卷纸。

从打印机的前部或后部取出夹纸。

如果需要,打开顶盖,并取出夹纸。

当装入进纸器的打印纸夹纸时

要取出夹纸,请按下述步骤操作。

关闭打印机。

把过纸控制杆移到解锁位置。

从打印机中取出进纸器。

小心取出夹纸。

如果需要,打开顶盖,并取出夹纸。

如果后盖处夹纸,按下旋钮取下后部盖,并取出夹纸。

当装入前部手动进纸槽的打印纸夹纸时

要取出夹纸,请按下述步骤操作:

关闭打印机。

把过纸控制杆移到解锁位置。

从打印机的前部或后部取出夹纸。

前部

后部

当装入后部手动进纸槽的打印纸夹纸时

要取出夹纸,请按下述步骤操作:

关闭打印机。

把过纸控制杆移到解锁位置。

从前部取出夹纸。如果需要,打开顶部盖,并取出夹纸。


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