故障排除

故障排除程序

打印机意外停止打印
打印机未打开或继续不动
打印机不打印
打印输出不是您所期望的
提高打印质量
彩色文档只能打印成黑白的
提高打印速度
不能剪切卷纸
经常出现进纸或夹纸问题
卷纸无法正常退出
当向前出纸时
当向后出纸时
清除夹纸
选件自动收纸器组件的故障排除

打印机意外停止打印

打印头正在清洗,充墨,或在等待凉干墨水的过程中

正在清洗打印头、充墨和干墨的过程中,液晶显示屏分别显示CLEANING PLEASE WAIT,CHARGING INK(正在清洁,请等待),或INK DRYING(正在干墨)。等到打印机恢复打印。

出现一个错误

通过液晶显示屏上的信息,可以识别多种常见的打印机问题并得到解决方法。

您可以通过控制面板上的指示灯来检查错误。 请参见指示灯

对于下表没包括的其他信息,参见信息

错误信息

信息

描述

如何做

UNABLE TO PRINT

MAKE SURE PAPER IS LOADED

当尝试打印图案(例如:喷嘴检查或打印头校准),可能出现错误。

首先结束TEST PRINT菜单,并解决显示在液晶显示屏上的错误。 最后,再次尝试打印图案。

MAINTENANCE TANK NEARLY FULL

维护箱快满。

更换一个新的维护箱。 参见更换维护箱

INK LOW

墨盒近空。

不久需要更换墨盒。
虽然在INK LOW(墨量低)的情况下可以继续打印,但是可能会降低打印质量。

MAINTENANCE REQUEST nnnn

打印机中的部件已经接近使用寿命。“nnnn”代表部件代码。

记录代码并与爱普生授权维修中心联系。 请参见寻求帮助

PAPER LOW

卷纸快用尽。

更换新的卷纸。 参见使用卷纸

POWER CLEANING

YOU MUST MOVE INK LEVERS WHEN CLEANING

需要深度清洗打印头。

执行深度清洗,根据液晶显示屏的信息选择YES(是)。

CLEANING ERROR

REMOVE THICK PAPER

不能执行清洁,因为装入了厚打印纸。

取出厚打印纸,并移动打印纸控制杆到锁定位置。

打印机不能送入打印输出。

取出打印输出。

CLEANING ERROR

PRESS PAUSE BUTTON

喷嘴仍然堵塞。

运行打印头清洗应用工具。 对于Windows用户,参见清洗打印头。 对于Mac OS 9用户,参见清洗打印头。 对于Mac OS X用户,参见清洗打印头

SENSOR ERROR

LOAD DIFFERENT PAPER

装入的打印纸与选择的打印纸类型不匹配。

使装入的打印纸与打印纸类型相匹配。 请参见按键

PAPER EJECT ERROR

REMOVE PAPER FROM PRINTER

打印纸被夹在打印机中。

解锁过纸控制杆,然后从打印机中取出打印纸。 最后,把过纸控制杆设置到锁定位置。

PAPER OUT

LOAD PAPER

打印机中未装入打印纸。

正确装入打印纸。

在打印过程中卷纸用尽。

装入新的卷纸。

BORDERLESS ERROR

LOAD CORRECT SIZE PAPER

装入了不支持无边距打印的A2尺寸的单页纸或的卷纸用于无边距打印。

装入不同尺寸的单页纸介质或卷纸。 Windows用户,参见进行无边距设置,Mac OS 9.x用户,参见进行无边距设置,Mac OS X用户,参见进行无边距打印

PAPER ERROR

LOAD PAPER PROPERLY

打印机不能监测装入的单页纸介质,因为它可能有折痕或卷曲。

平整单页纸介质。

打印机不能检测装入的打印纸。

移动过纸控制杆。

PAPER SKEW

LOAD PAPER PROPERLY

打印纸装入不直,需要校准。

解锁过纸控制杆,然后正确设置打印纸。 最后,把过纸控制杆设置到锁定位置。 参见装入卷纸

PAPER CUT ERROR

REMOVE UNCUT PAPER

当选择Roll Auto Cut On(卷纸自动切纸开)时,没有正确剪切打印纸。

解锁过纸控制杆,取出未剪切的打印纸。 然后,把过纸控制杆设置到锁定位置。

切纸器可能没有安装正确。 参见更换切纸器

切纸器刀片可能钝了。更换切纸器。 参见更换切纸器

COMMAND ERROR

CHECK DRIVER SETTINGS

损坏的数据发送到打印机。

停止打印,并按住暂停按键3秒。

打印机接收到错误命令的数据。

对于此打印机,安装的打印机驱动程序不正确。

停止打印,并按住暂停按键3秒。 最后,确保安装的打印机驱动程序对于此打印机是正确的。

MISMATCH ERROR

MAKE SURE THAT THE INK CARTRIDGE AND DRIVER SETTINGS MATCH

还没有更改打印机驱动程序的墨盒选项。

停止打印,并按住暂停按键3秒。 然后,根据打印机中实际安装的墨盒在打印机驱动程序中选择正确的墨盒选项。 参见更新打印机驱动程序信息。如果想继续打印,按下暂停按键。

安装了非爱普生原装正品墨盒。

按下暂停按键3秒取消打印。如果想继续打印,按下暂停按键。

PAPER SETTING ERROR

LOAD ROLL PAPER

卷纸设置不正确。

正确装入卷纸,并选择Roll Auto Cut On(卷纸自动切纸开)或Roll Auto Cut Off(卷纸自动切纸关)。 参见装入卷纸

CONVERSION CRTG LIFE

CONVERSION CRTG NEAR END OF SERVICE LIFE

需要马上更换转换墨盒。 (转换墨盒的剩余使用时间显示在液晶显示屏上。)

很快需要更换转换墨盒。按下暂停按键。

CONVERSION CRTG LIFE

REPLACE CONVERSION CRTG WITH A NEW ONE

需要更换转换墨盒。

换上新的转换墨盒。或者,按下暂停按键来完成更换黑色墨水。

PAPER SETTING ERROR

LOAD CUT SHEET PAPER

进纸路径错误。

装入合适的单页纸。

INK OUT

INSTALL NEW CARTRIDGE

安装的墨盒已空。

用新墨盒更换空墨盒。 参见更换墨盒

INK CARTRIDGE ERROR

CHECK CARTRIDGE

安装的墨盒产品号错误。

取出墨盒,然后安装正确产品号的墨盒。 参见耗材

安装了错误的黑色墨盒(粗面黑或照片黑)

取下黑色墨盒,并重新安装正确的。 或按下暂停按键执行更换黑色墨水来改变打印机的黑色墨水信息。

INK CARTRIDGE ERROR

BK INK CHANGE

黑色墨水需要更换。

选择YES(是)更换黑色墨水,否则选择NO(否)。参见黑色转换墨盒

INK CARTRIDGE ERROR

INSTALL CORRECT CARTRIDGE

安装的墨盒不能用于该打印机。

取下墨盒,并安装可以用于此打印机的墨盒。 参见耗材

INK CARTRIDGE ERROR

REPLACE CARTRIDGE

发生CSIC错误。

取下墨盒并重新安装。 如果在重新安装墨盒之后出现此信息,更换一个新的墨盒。 参见更换墨盒

NO CARTRIDGE

INSTALL INK CARTRIDGE

没有安装墨盒。

安装一个墨盒。

MAINT TANK FULL

REPLACE THE LEFT SIDE MAINTENANCE TANK

左侧维护箱已满。

更换一个新的左侧维护箱。 参见更换维护箱

MAINT TANK FULL

REPLACE THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

右侧维护箱已满。

更换一个新的右侧维护箱。 参见更换维护箱

MAINT TANK FULL

REPLACE THE MAINTENANCE TANK

维护箱已满。

更换一个新的维护箱。 参见更换维护箱

MAINT TANK NEAR FULL

REPLACE THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

右侧维护箱快满。

更换一个新的右侧维护箱。 参见更换维护箱

MAINT TANK NEAR FULL

REPLACE THE MAINTENANCE TANK

维护箱快满。

换一个新的维护箱。 参见更换维护箱

INK LEVER

LOWER THE LEFT INK LEVER

墨舱左侧的墨水杠杆锁已抬起。

放下墨舱左侧墨水杠杆锁。

INK LEVER

LOWER THE RIGHT INK LEVER

墨舱右侧的墨水杠杆锁已抬起。

入下墨舱右侧墨水杠杆锁。

COVER OPEN

CLOSE COVER

前盖打开。

关闭前盖。

LEVER RELEASED

LOAD PAPER

打印纸没有装入。

装入打印纸。

LEVER RELEASED

LOWER THE PAPER SET LEVER

过纸控制杆在解锁位置。

把过纸控制杆移到锁定位置。

INK CARTRIDGE

INSTALL INK CARTRIDGE

墨水杠杆锁抬起,但是没有装入墨盒。

安装墨盒,然后放下墨水杠杆锁。

PAPER JAM

REMOVE PAPER

打印纸被夹在打印机中。

首先解锁过纸控制杆,然后取出夹纸。 关闭打印机,等待几秒之后,重新打开。 参见清除夹纸

NO MAINTENANCE TANK

INSTALL THE LEFT SIDE MAINTENANCE TANK

打印机中没有安装左侧维护箱。

安装左侧维护箱。

NO MAINTENANCE TANK

INSTALL THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

打印机中没有安装右侧维护箱。

安装右侧维护箱。

NO MAINTENANCE TANK

INSTALL THE MAINTENANCE TANK

打印机中没有安装维护箱。

安装维护箱。

F/W INSTALL ERROR

UPDATE FAILED
RESTART THE PRINTER

打印机更新固件失败。

重新打开打印机,并重新更新固件。

I/F CARD ERROR

CHECK CARD TYPE

安装的接口不能用于此打印机。

关闭打印机。 然后,取下接口卡,并安装可以用于此打印机的接口卡。 请参见选件

CARRIAGE LOCKED

RELEASE THE CARRIAGE LOCK

打印头被锁定。

把打印头左侧的金属片取下可解锁打印头。

PRINTER ERROR

RESTART THE PRINTER

发生错误。

按下电源按键重新打开打印机电源。

SERVICE CALL ERROR

nnnnnnnn

打印头被锁定。

把打印头左侧的金属片取下可解锁打印头。

出现严重错误。

关闭打印机,等待几秒之后,重新打开。 如果在液晶显示屏上再次显示此信息,记下编码并与爱普生授权维修中心联系。 请参见寻求帮助


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打印机未打开或继续不动

如果当按电源按键打开打印机时,暂停指示灯不亮,并且不开始进行打印机初始化,请尝试列出的相应解决办法。

告诫:
如果提供的电压与额定电压不匹配,则不要再给打印机插上电源,因为可能导致损坏。


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打印机不打印

打印机未正确连接到计算机

尝试下列一个或多个解决办法:

您的爱普生打印机未选为默认打印机

如果还未安装打印机驱动程序,请先安装上它,然后按下述步骤将您的爱普生打印机选择为默认打印机。

对于Windows XP

单击开始,单击控制面板,单击打印机和其他硬件,然后单击打印机和传真机

右击EPSON Stylus Pro XXXX

选择设置为默认打印机,然后关闭窗口。

对于Windows Me、98和2000

单击开始按钮,指向设置,然后选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro XXXX

选择设置为默认值,然后关闭打印机窗口。

对于Mac OS 9.x用户

单击Apple菜单,然后选择选配器。 如果可看到SPro XXXX打印机图标,则说明打印机驱动程序已正确安装。

确保选择EPSON Stylus Pro XXXX作为打印机端口。

对于Mac OS X用户

确保打印机驱动程序Stylus Pro XXXX正确添加到Print Center(对于Mac OS X 10.2.x)或打印机设置应用工具(对于Mac OS X 10.3.x),在Print Center或打印机设置应用工具选择正确的一个。

打印机端口设置与打印机连接端口不匹配(仅对于Windows)

要选择打印机端口,参照下列步骤。

对于Windows XP

单击开始,单击控制面板,单击打印机和其他硬件,然后单击打印机和传真机

右击EPSON Stylus Pro XXXX,然后选择属性

单击端口标签。

请确保选择打印机端口。

对于Windows Me或98

单击开始,指向设置,然后选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro XXXX,然后选择属性

单击详细标签。

确保在以下驱动程序打印列表中选择了您的打印机驱动程序。然后在打印至下列端口列表中选择打印机连接的端口。

对于Windows 2000

单击开始,指向设置,然后选择打印机

在打印机窗口中右击EPSON Stylus Pro XXXX,然后选择属性

单击端口标签。

请确保选择打印机端口。

USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能安装不正确(仅对于Windows Me和98)

在Windows Me和98中,如果在整个安装过程完成之前取消了即插即用驱动程序的安装,则USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能无法正确安装。

要确保驱动程序和打印机软件安装正确,按照下列步骤。

注意:
此过程中出现的打印机驱动程序屏幕是Windows 98的。Windows Me的打印机驱动程序屏幕仅有轻微区别。

单击开始按钮,指向设置,然后单击打印机。确认打印机窗口中出现本打印机的图标。

选中您的打印机图标,然后在文件菜单中单击属性

单击详细标签。

如果EPUSBx: (EPSON Stylus Pro XXXX)出现在打印到下列端口列表中,正确安装了USB打印机设备驱动程序和打印机软件。

如果未显示正确端口,则进行下一步。

单击设备管理标签。

如果驱动程序已正确安装,EPSON USB Printer Device应出现在设备管理器菜单中。

如果EPSON USB Printer Device未出现在设备管理器菜单中,请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。

如果在其他设备下出现USB PrinterEPSON Stylus Pro XXXX,则打印机软件安装不正确。继续第5步。

如果USB PrinterEPSON Stylus Pro XXXX都未出现在其他设备下,则请单击刷新或从打印机上拔下USB电缆,然后再将它插入打印机。一旦确认这些项出现后,继续第5步。

在其他设备下,选中USB PrinterEPSON Stylus Pro XXXX,然后单击删除。接着单击确定

出现下面的对话框时,请单击确定

单击确定,关闭系统属性对话框。

卸载打印机软件。 参见卸载打印机驱动程序

打印机驱动程序没有足够可用内存(仅对于Mac OS 9.x)

要在Macintosh中增加可用内存,请从Apple菜单中选择控制面板,然后双击内存图标。您可增加RAM高速缓存或虚拟内存大小来增加总的可用内存。同时应退出所有不必要的应用程序。

打印机听起来像在打印而实际未打印

尝试下列一个或多个解决办法:


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打印输出不是您所期望的

不正确,字符错乱或打印空白页

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x,从EPSON Monitor IV中清除所有拖延的打印作业。 请参见使用EPSON MonitorIV管理打印作业

边距不正确

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在页面设置对话框中检查无边距设置。确保它们适合您使用的打印纸尺寸。 参见在页面设置对话框中进行设置

图像翻转

对于Windows用户,关闭在高级菜单中的水平翻转设置。 请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x用户,关闭在高级对话框中的水平翻转设置。 请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框打印设置的高级设置中关闭水平翻转设置。 参见高级设置

打印色彩与屏幕色彩不同

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在高级对话框中选择ColorSync匹配系统色彩。 请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印机色彩管理中选择ColorSync匹配系统色彩。 参见打印机色彩管理

对于Windows用户,在高级菜单中选择PhotoEnhance。 请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x用户,在高级对话框中选择PhotoEnhance。 请参见进行高级设置

对于Mac OS 9.x,在高级对话框中选择色彩控制,然后按需要调整色彩、亮度等。 请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印机色彩管理中选择色彩控制。 参见打印机色彩管理

校准线偏移

执行打印头校准。 对于Windows用户,参见校准打印头。 对于Mac OS 9用户,参见校准打印头。 对于Mac OS X用户,参见校准打印头

如果仍存在问题,执行打印头清洗。 对于Windows用户,参见清洗打印头。 对于Mac OS 9用户,参见清洗打印头。 对于Mac OS X用户,参见清洗打印头

打印输出的底边涂污

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,如果使用爱普生专用介质,在打印对话框中检查介质类型设置。参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,如果使用爱普生专用介质,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。参见页面设置

对于非爱普生的打印纸,在菜单模式中注册并选择打印纸厚度。确保它们适合您使用的打印纸。请参见进行打印纸设置


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提高打印质量

单击与您的打印输出最相似图样下面的文字。

水平条纹

垂直失准或条纹

打印输出暗淡或有间隙

打印输出暗淡或有间隙

打印输出模糊或涂污

如果存在打印质量问题,请尝试下面提供的解决方法。

水平条纹

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。 参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。 确保它们适合您使用的打印纸,参见页面设置

也可以使用控制面板按键来清洁打印头喷嘴。 要清洗打印头喷嘴,请按住菜单按键3秒钟。

垂直失准或条纹

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,关闭在高级对话框中的高速设置。 请参见进行高级设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框打印设置的高级设置中关闭高速设置。 参见高级设置

打印输出暗淡或有间隙

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。参见页面设置

也可以使用控制面板清洁打印头喷嘴。 要清洗打印头喷嘴,请按住菜单按键3秒钟。

打印输出模糊或涂污

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您在使用的打印纸。参见页面设置

也可以使用控制面板清洁打印头喷嘴。要清洗打印头喷嘴,请按住菜单按键3秒钟。


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彩色文档只能打印成黑白的

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,确保在打印对话框中设置彩色彩色/黑白照片。 参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,确保在打印对话框的打印设置中选择彩色彩色/黑白照片。 请参见颜色


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提高打印速度

尝试下列一个或多个解决办法:

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中选择自动模式并移动滑块到速度,提高打印速度。 参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中选择自动模式并移动滑块到速度,提高打印速度。请参见模式

注意:
只有下列操作系统可用IEEE1394和USB 2.0。
IEEE 1394:
Windows XP, Me, 2000
Mac OS 9.x
Mac OS X
USB 2.0:
Windows XP, 2000

对于Windows用户注意:
您的计算机可能没有足够内存。 详细信息,参见提高打印速度


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不能剪切卷纸

尝试下列一个或多个解决办法:

注意:
如果使用的卷纸不是爱普生专用介质,参见打印纸随复的用户文档,或联系您的厂商。


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经常出现进纸或夹纸问题

尝试下列一个或多个解决办法:

要使用打印机驱动程序调整吸取打印纸的值,参见打印纸配置(对于Windows用户),打印纸配置(对于Mac OS 9.x用户),或打印纸配置(对于Mac OS X用户)。

要使用控制面板调整吸取打印纸的值,请参见自定义打印纸

对于Mac OS 9.x用户,在打印对话框中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。 参见在打印对话框中进行设置

对于Mac OS X用户,在打印对话框的打印设置中检查介质类型设置。确保它们适合您使用的打印纸。 参见页面设置

当装入非爱普生专用介质,在打印之前测试打印纸是否正确装入。

要清除夹纸,查看清除夹纸


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卷纸无法正常退出

卷纸可能卷得太紧,还可能进纸时弯曲。 如果这样,安装纸导轨到打印机上。

告诫:
仅在进纸发生卷曲时使用打印纸导轨,否则可能损坏您的打印输出。

注意:
EPSON Stylus Pro 7800/7400有2个纸导轨,EPSON Stylus Pro 9800/9400有5个纸导轨。


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当向前出纸时

安装打印纸导轨,使其位于纸篮的前部,见下图。


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当向后出纸时

安装打印纸导轨,使其位于纸篮的后部,见下图。

轻轻的捏着已安装的打印纸导轨的上部,并将其推到后部位置,以使打印输出出纸顺畅,见下图。见下图。


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清除夹纸

要取出夹纸,请按下述步骤操作:

如果卷纸夹纸,进纸槽处剪切打印纸。

设置过纸控制杆到解锁位置,松开打印纸。

如果需要,打开前盖。

小心拉出夹纸。

注意:
当处理夹纸时,不要触摸安装在打印头上的线路板。

如果需要,关闭前盖,然后按下电源按键关闭打印机并再次打开打印机电源。

确保打印机指示灯亮,并且PAPER OUT. LOAD PAPER(纸尽。装入打印纸)出现在液晶显示屏上。要装入打印纸,参见使用卷纸,或使用单页纸

如果不再继续打印,确保打印头在初始(最右边)位置。 如果不是,重新打开打印机,等到打印头移动到初始位置,然后关闭打印机。

告诫:
如果打印头不在初始位置,打印质量可能降低。


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选件自动收纸器组件的故障排除

尝试下列一个或多个解决办法:


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