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Runsense售后服务相关

  1. 一、保修期限:自购买日起保修1年
  2. 二、服务方式:由客户自行送修,或者以邮寄方式送修至指定地点
  3. 三、Epson官方网站:http://www.epson.com.cn
  4. 四、客户服务电话:400-810-9970

服务时间:8:00-20:00 周一至周日(国家法定节假日除外)
五、保修条款:
1.本产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期,在产品“三包”有效期内,正常状态下使用本产品而发生的故障,可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。在产品保修期内,可依据此保修条款的内容,在爱普生认证服务机构享受无偿维修服务。

2.在保修期(含三包有效期)内,以下情况将不享受“三包”服务。<与爱普生公司另有约定除外>
⑴产品的故障、损坏是由于用户在非爱普生指定的工作环境下(如电源、温度、湿度、海拔或大气压等)使用的;
⑵产品的故障、损坏是由于用户使用非爱普生原装或指定选件、附件发生故障(如电池泄露或爆炸等)导致的;
⑶因用户使用过程中产品被病毒感染等情况导致的产品故障、损坏;
⑷因用户保管不当(如鼠害,虫害、液体渗入、异物进入等其他类似原因)而造成的故障和损坏,或造成产品零部件的丢失;
⑸因本产品附带的表带及主机的破损或掉皮等原因导致商品名或制造编号无法识别,或难以识别的情况;
⑹由于人为故意造成或未按照产品手册上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏;
⑺由于电脑软件及硬件连接所造成的故障;
⑻购买后因运输或移动中掉落等的不当使用方式而导致的故障及损伤;
⑼未经爱普生公司的书面授权对爱普生产品进行的拆卸、维修、改装等而造成的故障、损坏;
⑽由于不可抗力而造成的故障、损坏。

3.保修政策及声明
⑴保修地理范围仅限于中国大陆地区,不包括香港、澳门以及台湾地区;
⑵保修卡上贴有记载产品序列号的贴纸。无贴纸的保修卡不具有效力。因用户不能出示有效保修凭证(保修卡原件和有效发票);或产品保修卡和发票中的购买日期、销售单位名称(盖章有效)等项目出现填写不完整、涂改、伪造的,则产品保修期以爱普生记录的信息为准;
⑶用户在申请退货或换货服务时,需要提供有效发票、爱普生产品三包凭证、产品原包装箱和产品购买时的随机附件;
⑷使用中产生的外观上的变化(表带、表盘的划痕、污垢、颜色改变),不予保修,需要收取维修费用;
⑸用户需妥善保管产品的保修卡,爱普生公司不补发任何保修凭证;
⑹请注意万一发生故障时,主机内的资料可能会消失。用户须自行对存储于爱普生产品内的数据的安全性负责,并采取必要的措施对其进行保护及备份。爱普生不对任何用户的文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任;
⑺对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任;
⑻保修期满后属于调整、保养或者维修性质的服务,则收取维修费用。若有零件需要更换,则零件费用将另行收取。

六、售后服务中心
爱普生(中国)有限公司
地址:北京市朝阳区建国路81号华贸中心1号楼4层
邮编:100025
电话:400-810-9977转4