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Windows 7系统安装Remote Print Driver提示“接到互联网失败,检查您的互联网连接。-11” - 爱普生产品常见问题 - 爱普生中国

Windows 7系统安装Remote Print Driver提示“接到互联网失败,检查您的互联网连接。-11”

问题描述:
Windows 7系统安装Remote Print Driver提示“接到互联网失败,检查您的互联网连接。-11”


原因分析:
为了提高系统通信安全,ECV2(远程打印服务器)对TLS进行了升级,从TLS1.0升级为TLS1.2,但是Windows7 SP1目前默认只支持TLS1.0导致PC客户端和ECV2服务器无法通信。

解决方案:
方案一:将计算机系统升级至Windows 10/11。
注:优先推荐升级系统,因为微软已经停止Windows 7服务,存在安全风险。
方案二:将Windows 7 TLS 1.0升级为TLS1.2,如果需要爱普生协助,请升级至二级工程师对应。

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