Q 1. 取送修服务需多长时间？

A 服务所花费的时间，由物流周期和维修周期决定。一般情况下需要3-5天，如遇到特殊故障、地域偏远等个别情况，周期可能延长。用户也可以在“爱普生用户服务”服务号，点击我的爱普生-我的订单即可实时查看进度。

Q 2. 支持哪些城市？

A 覆盖城市详见此处。（点击查看城市）

Q 3. 是否需要自行包装？

A 如用户没有包装，快递员会取走裸机，在物流站点进行统一打包后再运输。

Q 4. 下单后机器送到哪里去修了？

A 会根据用户所在城市就近分配到指定的爱普生认证服务中心。服务中心收到机器后，会与用户联系沟通机器情况。

Q 5. 使用什么物流？

A 申请成功后，顺丰快递员会跟用户联系上门取走故障机。

Q 6. 如何评价服务？

A 服务完成后，将通过爱普生用户服务号推送服务完成消息，用户可点击消息，进行评价，或者进入订单页面进行评价。用户的反馈将帮助我们持续提升服务质量。