文档编号：330047

一. 现象描述
Aculaser C8600的面板液晶屏和Aculaser C7000的状态监视器提示“JAM B”。

二. 原因分析
出现以上现象，是由于打印机定影器部件内（部件B）夹纸，如图（1）

图（1）打印机卡纸位置

三. 解决方法
1. 轻轻地拉出定影器部件，直到拉不动为止。当心不要撕碎夹纸，如图（2） 

图（2）拉出定影器

2. 拉起控制杆，松开走纸通道，如图（3），当心不要触摸定影器（标有CAUTION! HIGH TEMPERATURE(注意：高温)或其周围区域）。如果打印机刚刚被使用，定影器及其周围区域可能会很烫。

图（3）抬起控制杆

3. 逆时针旋转定影器旋钮，使夹纸退出。如图（4）

图（4）旋转定影器旋钮

4. 用双手轻轻取出所有夹纸。当心不要撕碎夹纸。如图（5）

图（5）取出卡纸

注意：
取出夹纸时一定要向上拉。
如果夹纸被撕碎，一定要将所有的碎纸都取出。

5. 如果安装了双面打印部件，可以看见夹纸但无法取出，请打开图(6)中所示的盖板并取出夹纸。

图（6）取出双面打印单元的卡纸

6. 确保夹纸没有残留在定影器内部，将定影器部件牢固地推回打印机。
如果上述步骤无法取出卡纸，或打印机仍然报Jam B，则需要服务中心上门检查机器。

四. 影响打印机卡纸的原因：
1. 纸张静电—建议把纸张散一下再使用。
2. 打印机不支持硫酸纸、铜板纸、喷墨照片纸、超过支持的厚度、受潮的纸张，建议更换。
3. 代用粉—影响打印质量，污染走纸通道等，非常容易在定影器位置卡纸。建议使用正品耗材。