文档编号：330022

一. 现象描述：
新购买的打印机在安装完成后，打印时出现了粘粉或重影的现象，如图（1）、图（2）；

图（1）样张上有粘附碳粉的痕迹

图（2）样张上出现的重影

二. 原因分析
新购买的打印机若出现以上现象，主要是由于没有取出打印机加热组件两端的保护金属片，导致两个加热辊之间距离过大，从而出现粘粉或重影现象。

三、解决方法
打开打印机C盖，向上抬起加热组件两端的绿色压杆，向外拉动两端的桔红色细绳，取出保持金属片，如图（3）、图（4）；

图（3）向外拉动桔红色细绳

图（4）取出的两个保持金属片

注意事项：使用的纸张不符合打印机的要求也可能出现上述现象，关于打印介质的要求，请参考随机提供的《用户手册》。