文档编号：320038

一、现象描述：

图（1）打印的文档中间出现断线

图（2）打印的图片有横纹

图（3）打印图像出现偏色

二、原因分析：

当出现以上现象时，多数是由打印头喷嘴堵塞引起的，可以通过喷嘴检查来判断喷嘴是否堵塞并进行清洗。喷嘴检查及清洗的方法有两种，一种是通过打印机按键进行，另一种是通过驱动程序进行。

三、解决方法：

方法一：通过打印机的控制面板进行喷嘴检查及打印头清洗

1.1、关闭打印机的电源；

1.2、在打印机进纸器中装入A4普通纸；

1.3、按住控制面板上的维护按键同时按住电源按键，这时打印的电源被打开，然后仅松开电源按键，当打印机开始有打印动作时，再松开维护按键，便可打印出喷嘴检查样张，如图（4）；

图（4）通过控制面板进行喷嘴检查的方法

1.4、将打印出的喷嘴检查样张与下面的样例进行比较，如图（5）、图（6），如果输出的样张出现白色间断或者缺失，如图（6），则需要进行打印头清洗，操作如下：

按住控制面板上的维护按键3秒以上，打印机自动清洗打印头，并且电源指示灯闪烁。当电源指示灯停止闪烁时，打印头清洗操作完毕，请重新执行第1.2、1.3步进行喷嘴检查。

图（5）正常的喷嘴检查样张，不需要清洗打印头

图（6）喷嘴需要清洗的样张

注意：如果错误指示灯闪烁或亮时，则不能进行喷嘴清洗操作，请先参照打印机液晶屏提示清除相应错误。

方法二：通过打印机的驱动程序进行喷嘴检查及打印头清洗

2.1、打开打印机电源，并在打印机进纸器中装入A4打印纸；

2.2、进入Stylus Photo 830U驱动中的“维护”窗口：

对于Windows 98/ME用户：
选择“开始”->“设置”->“打印机”，鼠标右键点击Stylus Photo 830U打印机图标，选择“属性”->“维护”。

对于Windows 2000/XP用户：
选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真” ，鼠标右键点击Stylus Photo 830U打印机图标，选择“打印首选项”->“维护”。

2.3、选择“喷嘴检查”图标，如图（7），根据屏幕提示，选择“打印”，打印机将打印出喷嘴检查样张；

图（7）打印机驱动窗口

2.4、将打印出的样张和系统提示进行对比，如果出现白色间断或者缺失，请通过“打印头清洗”按钮清洗打印头，如图（8），当电源指示灯停止闪烁时，打印头清洗操作完毕，请重新执行第2.2、2.3步进行喷嘴检查。

图（8）系统提示的喷嘴检查图例

清洗打印头的注意事项：

1、如果喷嘴检查仍有白色断线现象，建议重新清洗打印头，打印喷嘴检查图案。

2、如果当天清洗打印头3次仍无效，建议放置24小时，使墨水充分浸润打印头，再做喷嘴检查，以免浪费墨水。

3、如果次日清洗2次后,现象仍然没有解决,请点击此处与离您最近的爱普生授权服务中心联系。

4、若长时间不使用打印机，建议每周开机一次，以避免喷嘴堵塞。