文档编号：340039

一、现象描述
新购买打印机，开机后液晶屏所有指示灯闪烁，液晶屏提示“将黄色物料如上所示移动”如图（1）：

图（1）错误提示

二、原因分析
此问题是没有按照随机“首先阅读”的要求正确移除字车锁定装置（即上图黄色物体）造成的，打印机检测字车运行受限即出现上述提示信息。
提示：
1、为了防止运输中的颠簸振动对打印头造成伤害，全新出厂的打印机都装有字车锁定装置（即上图黄色物体），作用是将字车打印头锁定在运输位置。在安装打印机时一定要按照“首先阅读”的要求取下字车锁定装置，否则字车无法正常运行。
2、打印机上设有字车锁定装置（黄色物体）保存孔位以防止其丢失。安装打印机时请将车锁定装置（黄色物体）从锁定位置（位置A）取出防止在保存孔位（位置B）中。

三、解决方法
出现上述提示时，请按照下面的指导进行操作。
1、关闭打印机电源，打开扫描单元，取下黄色物料并将其放置在保存孔位。
2、关闭扫描仪单元重新开启打印机，问题解决。

如问题无法排除，请尝试下面的操作。
1、关闭打印机电源，确保从字车锁定孔中正确移除黄色物料
2、找到打印机左侧白色齿轮，按图（2）所示方向旋转约3圈左右（其中第2圈时可能阻力较大）。
注意：请勿使用坚硬的物体拨动齿轮，以免齿轮受伤。

图（2）旋转齿轮

3、将字车小心移到中间位置，如图（3）；

图（3）将子车移动到中间位置

4、打开打印机电源，问题解决。
注：如果无法旋动白色齿轮或者依然不能解决问题，请点击此处联系当地服务中心。