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加墨后无法输入墨水ID,如何解决?(点击如何无反应)

一、 现象描述:
L101_L201_L801首次充墨或加墨后无法输入墨水ID,打开EPSON Status Monitor3选项,点击“如何”没有反应,不弹出输入墨水ID的窗口,导致无法完成充墨。
注:只有首次充墨未完成/墨量低/墨水到使用寿命才会出现“如何”按钮,当有硬件故障或墨量充足时不会显示“如何”按钮。
 
二、 原因分析:
点击“如何”按钮,会调用“MyEpson Portal”程序,然后弹出输入墨水ID窗口,当MyEpson Portal软件出现异常将不能弹出输入墨水ID窗口。
三、 解决方法:
方法一:右键点击电脑屏幕右下角MyEpson Portal图标(蓝色小气球带惊叹号的图标),选择“退出”,如下图,然后再重新点击“如何”按钮。
 
方法二:卸载MyEpson Portal软件,然后退出杀毒软件和防火墙,点击(此处)下载并重新安装MyEpson Portal,完成后重新启动电脑,再次点击“如何”测试。
说明:若卸载重装后点击“如何”仍然无效,建议先更换其他电脑安装驱动,输入ID号完成后可重新连接此电脑使用。

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